1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto d'acquisto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni.

2. Quando decorrono i 14 giorni
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Il recesso è tempestivo se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Come esercitare il recesso
Puoi esercitare il recesso in due modi:

• compilando il modulo di recesso digitale disponibile in questa pagina;

• oppure inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione all'indirizzo email indicato in fondo.

L'uso del modulo digitale è il metodo consigliato perché ti garantisce una ricevuta automatica con data e ora della richiesta. Dopo l'invio riceverai via email una conferma di ricezione con il riepilogo della tua richiesta.

4. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione. Il termine è rispettato se rispedisci il bene prima della scadenza. Il prodotto deve essere restituito:

• integro e non danneggiato;

• non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

• completo di confezione originale, accessori ed eventuali certificazioni di autenticità.

5. Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il reso sia dovuto a un errore a noi imputabile (ad esempio prodotto difettoso o errato).

6. Responsabilità per diminuzione di valore
Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Trattandosi di articoli di gioielleria, ti invitiamo a maneggiare il prodotto con cura e a non indossarlo oltre quanto necessario a verificarlo. In caso di diminuzione di valore, ci riserviamo di detrarre dal rimborso un importo corrispondente, dandotene comunicazione.

7. Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari se avevi scelto una consegna più rapida rispetto a quella standard offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del tuo recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi a tuo carico. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8. Prodotti esclusi dal recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, tra cui gioielli personalizzati su richiesta, fedi nuziali realizzate su misura, incisioni, modifiche o adattamenti specifici richiesti dal cliente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, tra cui gli orecchini.

Per questi articoli il diritto di recesso non è previsto dalla legge. Resta in ogni caso ferma la garanzia legale di conformità: se il prodotto ricevuto è difettoso, errato o non conforme all'ordine — anche tra quelli sopra elencati — hai comunque diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, con spese di restituzione a nostro carico. Maggiori dettagli nella Politica Spedizioni e Resi.

9. Sostituzioni e cambi
Sostituzione, cambio o rimborso commerciale sono servizi distinti dal diritto di recesso. Se sei interessato, puoi contattarci all'indirizzo email indicato in fondo.

10. Risoluzione delle controversie online (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, puoi utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr